صنعت حمل و نقل نقش به سزا و قابل توجهی را در رشد و پیشرفت اقتصادی هر کشوری ایفا می نماید. چه اینکه اصلی ترین راه برقراری و گسترش روابط و مراودات تجاری، توریستی و غیره مساله حمل و جابجایی می باشد.
این در حالی است که این صنعت نیز مانند هر صنعت دیگری خطرات و آسیب هایی به همراه دارد.
خطرات موجود در صنعت حمل و نقل
از جمله خطرات موجود در صنعت حمل و نقل می توان به آسیب های وارده همچون دیر به مقصد رساندن مسافر اشاره نمود. مساله تاخیر در جابجایی مسافران از طریق حمل و نقل هوایی از جمله اصلی ترین و شایع ترین چالش های پیش روی صنعت هوانوردی در سرتاسر دنیا می باشد.
در حال حاضر شاهد تاخیرهای چند ساعته و چند روزه شرکت های مختلف و بزرگ هواپیمایی در حمل و جابجایی مسافران می باشیم.
اهمیت موضوع زمان و مدیریت آن
اما باید بیان داشت همواره موضوع زمان و مدیریت زمان مورد توجه شریعت اسلام و نیز قانون بوده است.بنابراین هر آنچه موجب بر هم خوردن مدیریت زمان و برنامه ریزی افراد گردد با واکنش قانون مواجه می شود.
چه اینکه حقوق شهروندی افراد ایجاب می نماید تا بتوانند در مقابل این خطرات و آسیبب ها از حمایت های قانونی بهره مند گردند.
ضمانت اجرا تاخیر در پرواز
از جمله این حقوق می توان به امکان مطالبه خسارت و الزام شرکت خاطی به جبران آن تحت شرایط مقرر قانونی اشاره نمود. این در حالی است که به طور کلی مطالبه خسارت از زیان رسان و جبران آن هم به لحاظ نقض آشکار حقوق شهروندی افراد و هم به لحاظ قوانین و مقررات بین المللی و داخلی و نیز احکام شرعی مبنا و اساس خواهد داشت.
به همین جهت مقررات و قوانین مربوطه به دنبال آن هستند تا با یکپارچه و یکنواخت کردن مقررات در زمینه مسئولیت متصدیان حمل و نقل، خسارت وارد شده به مسافران زیان دیده جبران گردد.
تاخیرهای موجه
اما مسافرین محترم باید بدانند که صرف تاخیر در پرواز مجوز قانونی به منظور مطالبه خسارت و به طور کلی مجوز مراجعه به شرکت هواپیمایی نمی باشد.
چه اینکه در صنعت حمل و نقل هوایی بروز تاخیر به واسطه برخی وقایع نظیر تغییرات آب و هوایی و فصلی امری دور از تصور نخواهد بود.
لکن همواره دلایل و معاذیر متعددی مبنی بر معافیت یا عدم مسئولیت شرکت های هواپیمایی وجود خواهد داشت که می بایست در جای خود مورد بحث و بررسی قرار گیرد.
یاسر میرزاجعفری– برگرفته از کتاب منشور حقوق شهروندی در نظم حقوقی کنونی
